1. ЗОЖ и осознанное потребление.

Берите курс на экологичность, показывайте создание продукта, отказывайтесь от пластиковых упаковок. Становитесь эко-френдли.

Поощряйте своих сотрудников к сознательному потреблению и показывайте это своему клиенту. Как вариант, вы можете вести учет расхода бумаги, всем офисом сортировать мусор и тд. Доверие покупателя к вам вырастет в разы.

2. Всю информацию о товаре или услуге можно найти в интернете.

Следите за качеством своего контента в соц. сетях, создавайте программу лояльности. Научите своих сотрудников своевременно отвечать на отзывы о вас в интернете и правильно реагировать на негатив. Помните, все это будет влиять на выбор вас новым покупателем. Он все видит!

3. Люди реже выходят из дома и не хотят общаться.

Одно слово: онлайн!

Грамотно позиционируйте свой продукт в интернете, давайте детальное описание. Не заставляйте вашего клиента уточнять информацию по телефону, разрешите ему купить товар самому на сайте.

Кстати о сайте! Даже если вам кажется, что все понятно, лучше перепроверьте. Постарайтесь облегчить будущему клиенту пребывание на вашем сайте.

4. Стремление к милимализму.

Это касается как дизайна продукта, так и сервиса. Делайте акцент на функциональности и понятности. Не нужно усложнять товар или услугу. Излишества и много текста давно вышли из моды