- Выявление истинных причин возражений
- Техники работы с возражениями
- Составление библиотеки возражений и контраргументов
- Влияние и воздействие
- Манипуляции и их нейтрализация
- Психологические приемы управления собеседником
044 223 48 84
Управление продажами
Course Curriculum
- Искусство личных продаж
- Введение в личные продажи. Структура продаж6 ч. 0 мин.
- Почему искусство, а не ремесло. Фундамент эффективных продаж
- Законы коммуникации в продажах. Главные ошибки в продажах
- Психология продаж. Логика добычи ресурсов клиента. Как клиенты выбирают предпочтения
- Виды и типы продаж. 5 этапов продаж. Воронка продаж.
- Искусство ведения переговоров6 ч. 0 мин.
- Что такое «продавец от Бога», и можно ли этому научиться
- Развитие личной харизмы. Продажа себя. Установление контакта
- СПИН-продажи. Как формировать потребности, модель СПОР
- Работа с возражениями. Инструменты и техники влияния
- Эффективный телемаркетинг3 ч. 0 мин.
- Сегментация рынка. Составление баз: Функции телемаркетинга Рынки сбыта: B2B, B2C, B2D, B2R, B2G Определение целевого рынка Составление длинных списков
- Тактики прохода секретаря: 4 типа контактных лиц. Прямой и косвенный методы телемаркетинга . 7 методов прохода секретаря
- Составление скриптов. Практика
- Жесткие переговоры3 ч. 0 мин.
- Правила и принципы ведения жестких переговоров
- Приемы жесткого давления и контр приемы. Работа с негативными эмоциями
- Универсальные контр-манипулятивные стратегии. Методы психологического влияния. Как перехватывать инициативу в диалоге и вести дальше в своём направлении
- Техники перевозражения и закрытия сделки
- Ведение и сопровождение сделок клиентов6 ч. 0 мин.
- Составление продающего коммерческого предложения: Структура продающего коммерческого предложения. Анализ бизнеса клиента. Пишем на языке клиента. Слова-маркеры
- Подготовка и проведение презентаций: Структура эффективной презентации. Использование технических средств и материалов. Ведение продающего диалога во время презентации
- Практикум по CRM для менеджеров по продажам
- Управление отделом продаж
- Управление персоналом6 ч. 0 мин.
- Управление как системное понятие
- Навыки управления
- Лидерство и харизма
- Командообразование
- Структура отдела продаж6 ч. 0 мин.
- Трехуровневый отдел продаж: Основной принцип конвейера. Три типа менеджеров. Управление процессами на каждом из трех уровней
- Организационная модель отдела продаж: Определение необходимых ролей в схеме продвижения сделки. Построение орг. структуры отдела продаж. Практикум
- Документооборот отдела продаж: Система адаптации. Основные документы в управлении продажами. Система отчетов
- Разработка структуры собраний: sales-forces и проведение sales-meetings. Цели и задачи собраний. Типы собраний и их регламент. Отработка навыков модерации
- Создание и управление сбытовой командой6 ч. 0 мин.
- План продаж: создание, выполнение и план-фактный анализ. Аналитика предыдущих периодов продаж. Создание плана продаж. Анализ выполнения плана, внесение корректировок
- Разработка системы мотивации и KPI для сбытового подразделения: Определение KPI для каждой должности. Создание системы мотивации. Система нематериальной мотивации
- Процессы рекрутинга и найма sales forces: Составление профиля должности. Ресерчинг и телефонное интервью. Проведение качественных собеседований. Адаптационные мероприятия
- Управление каналами продаж6 ч. 0 мин.
- Моделирование системы сбыта: Дистрибуционная стратегия компании , Модели сбыта, Методы разработки и захвата рынков сбыта
- Операционное планирование и управление продажами: Методы и подходы планировании и продаж, Построение иерархического плана продаж, Построение модели бизнес-процесса продаж компании
Staff
Леонард Завалкевич
Роль : Эксперт по управлению продажами и эффективным коммуникациям
- Website :
- Опыт : Более 15 лет
- Специалист по : Эксперт по управлению продажами и эффективным коммуникациям
